マーケティングをしなければどんな素晴らしいサービスも必ず淘汰される！！
2023年01月17日
断定してしまいますが素晴らしい商品、素晴らしいサービスがあってもターゲットになる多くの消費者の目にとまり、購入する動機づけがなければ利用してもらえない！
のは事実だと思います。
私はそのための活動をしてきたのだろうか？
我流で思いつきやカンや見様見真似でやってきたつもりでいました。
しかしtiktok をやっていったら自分の考えと消費者との間にたくさんの誤解や価値観のズレがあったことがわかりました。
もちろん多くの人の意見、反応など得られるだけたくさんのデータベースが必要になりますよね。
お店でアンケートなどお客様から調査したことはありましたが300枚位しか集まらなかった。しかも信憑性に欠ける気がした。やはり既に利用してくださるお客様でしたからその答えは友好的なものが多かったです。
匿名は嫌いだったけど匿名だからこそなんでも本音をかける
のだとtiktok をやって初めて分かりました！
一例ですがダウンのリペアの動画を公開した時、はじめは簡単な誰でもできるリペア、次に本格的なプロの縫製を入れたリペアを行いました。
簡単な方法はクリーニングで剥がれます、縫製を入れたプロの修理は絶対に剥がれません。
ところが見てくれていた人たちは
「これがプロの仕上がり？最初の方がいい！」などなど少々炎上気味に盛り上がり、閲覧回数はたった2日で30万回数以上になってきました。
自分が良かれと思ってやってきたことが違った！
これほど多くの人の反応とりがtiktok の機能エンゲージメントでできる！
かなりショックでしたがすごいことだと思いました。
他にもたくさん自分の思い込みと消費者とのギャップ、
さらに見せ方、伝え方による反応の違い。
CM っぽくなると無反応、なのにお得情報だと反応が増えてくる、
伝え方なんだ！！と、思いました。
書き出したらキリはありませんが投稿するたびに気づきがあります。
多くの再生回数があってこそこのデータベースができる、匿名の不特定多数からの意見だからこそ本当の市場調査ができると思いました。
マーケティングリサーチがこんなに簡単に早くできる方法は他にあるのでしょうか？
問いかけなければお客様からの答えは得られません。
書ききれませんがティックトックの機能はこれからのビジネスには欠かせない。ツールになってくると思います。
市場の声を聞き、お客様の声を聞き、それに自分がどう応えられるか！どうしたら応えていけるのか！
自分のサービスをアピールする、提供する以前に必要だったと気づきました。
メンテナンス業界に絶対必要なことだと思いました。
業界新聞社からオファーも頂きましたのでオンラインセミナーも行なっていきたいと思います。
レッツアカデミーでもお伝えしていこうと思います。
サスティナブルファッションにはこれが必要だったと tiktok をやって初めて身をもって気づきました。
これからが本当に楽しみです！
▶▶▶炎上気味にバズった動画です。見てほしくないけどどうぞ〜?