クレーム対応心得 その３
2023年07月09日
あなたはクレームを受けた時 ガッツポーズできますか？
前回のその1 その2は 理解いただけましたか？何事も順序がありますから整った方限定で今回はいよいよその３を伝授します。
クレームを受けてこの先どうなってしまうのだろう。恐ろしいことを連想してしまいがちです。
だから先に結末を知っておきます。
クレーム対応心得その３ 【結末は成功か成長しかない】
結末は2つしかない！
お客様が納得して頂ける対応ができうまくクレーム処理できた、成功ですね。
こじれて困難なことになったら自分の人生の成長のための試練の機会だと心得ることです。
人格者は多くの試練を乗り越え 人格者になられています。
クレームを処理していける人は間違いなく人格者です。
クレームはこのための絶好の機会です。
心の中でガッツポーズできるぐらいに前向きになれたら クレームはたやすく処理していていけると思います。
次回はそうはいってもクレームは嫌だという人のためにその4を伝授します。ご期待ください。
あなたはクレームって聞いて ガッツポーズできますか？
【結末は成功か成長、2つしかない！】