クレームで絶対にやってはいけないこと

2024年12月15日

クレームで絶対にやってはいけない事ってご存知ですか？

ほとんどの人はそれを知らない。だからクレームが起こると気分は落ち込み、全ての仕事のパフォーマンスが落ちてしまう

メンテナンス業界では様々なクレームが発生しています

ほんの一例ですが、クリーニングに出す前はこんなところに傷はなかったはずだ！お宅でやってしまったのではないか？

身に覚えがないクレーム、理不尽なクレーム、メーカーが原因のクレーム、お客様が勘違いされているクレーム、などあげたらキリがありません

最近ではカスタマーハラスメント！

カスハラと略される顧客が過度な要求や圧力を加えてこられることも多くなってきています

これで精神を病んでしまった人、仕事が嫌になってやめてしまった人、人間不信になってしまった人、見てきました

新しいサービスメニューを作り、お客様のために頑張ったのにたった一つのクレームでそのサービスをやめてしまう人も少なくありません

新しい事にチャレンジできない人はクレームになったらどうしようといういうクレームに対するトラウマが原因になっていることが多いです

たった一つのクレームで日常の生活自体が暗く不安な気持ちになり、まともな仕事ができなくなってしまうことってあると思います

だからレッツリフォームはクレームに対するノウハウ動画を作りました、その1からその5までありますから。お時間ある時にご覧ください

https://vt.tiktok.com/ZS6e9SJ5p/

これでもう分かりだと思いますが、クレームの時絶対にやってはいけないことは？

【自分を傷つけること】

です、クレームがあったらすぐこれを意識し、自分の心を1mmを傷つけないことを心がける！

そのためにレッツのノウハウを活用して下さい

クレームの最大の損害は弁償とかではなく

自分を起こったクレームで傷つけ、仕事、人生そのものを暗く不幸にしてしまうことです、その損害ははかりしれません

これは絶対に忘れないでいてほしいと思います